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Professioneller Support

Unser professioneller Support kann Ihnen dabei helfen, alle produktbezogenen Probleme aus dem Weg zu räumen, wenn Sie ]project-open[ in Ihrem Unternehmen implementieren. Support ist in verschiedenen Varianten verfügbar.

Professionelle Evaluation

]po[ ist ein Open Source Produkt, was bedeutet, dass der Download und die Nutzung kostenlos sind. Kommerzielle Module, die zusätzliche Funktionen hinzufügen, können Sie in unserem Shop erwerben. Diese Module richten sich an große Unternehmen. Da wir ein kostenloses Produkt anbieten, verfügen wir nicht über klassische Distributionskanäle, was bedeutet, dass uns nur begrenzte Ressourcen zur Verfügung stehen, um kostenlosen pre-sales Support anzubieten.

Um diese Lücke zu schließen bieten wir Ihnen professionelle Evaluation, um Ihnen zu erläutern, wie gut ]po[ die Bedürfnisse Ihres Unternehmens erfüllen kann. Professionelle Evaluation ist ein Servicepaket, welches drei Consultingstunden beinhaltet, um herauszufinden, ob ]project-open[ zu Ihrem Unternehmen passt. Dies ist meist genügend Zeit für eine Telefonkonferenz, eine Onlinedemo oder einen Request for Information (RFI) von bis zu 5 Seiten. Dieser Service kostet Sie 250 €. Bitte kontaktieren Sie uns mit detaillierten Informationen über Ihr Unternehmen, und wir können einen Termin für eine erste Telefonkonferenz vereinbaren, um ausstehende Fragen zu klären.

Support auf Abonnementbasis

Dieser Service beinhaltet alle Dienstleistungen, um ]project-open[ in Ihrem Unternehmen am Laufen zu halten. Mit unseren Supportplänen erhalten Sie garantierte Reaktionszeiten und Kontakt zu einem Senior Consultant des ]po[ Teams via Telefon, E-Mail, oder persönlich.

Die folgenden Supportlevel sind verfügbar:

	Basis	Silber	Gold	Enterprise
]po[ Updates und Upgrades
Installation von Sicherheitspatches
Updates des zugrunde liegenden Linuxsystems
Vorbeugende Wartung
Sicherheitsupdates
Helpdesk und telefonischer Support
E-Mail Support
Telefonischer / Chat Support
Garantierte Reaktionszeiten für "Job Stoppers"	schnellst- möglich	36h	24h	8h
Enthaltene Supportstunden / Monat	1h	2h	3h	4h
Monatlicher Preis	225,- €	345,- €	450,- €	950,- €

Garantierte Reaktionszeiten sind Maximalzeiten, die tatsächlich benötigte Zeit liegt meist weit darunter. Supportparameter können flexibel an ihre Bedürfnisse angepasst werden. Unter Leistungsvertrag und Geschäftsbedingungen finden Sie weitere Details. Ihren Supportvertrag können Sie hier bestellen.

Installationssupport - Hosting auf einem Server Ihrer Wahl

Eine andere Möglichkeit ist die Installation auf einem beliebigen dedizierten / geteilten Server in Ihren Geschäftsräumen oder bei einem Hostinganbieter Ihrer Wahl. Je nach notwendiger Vorkonfiguration und Betriebssystem berechnen wir gewöhnlich zwischen 400 € und 600 € für eine erstmalige Installation. Kontaktieren Sie uns mit detaillierten Informationen über Ihr IT-System, auf dem ]po[ installiert werden soll, und wir senden Ihnen ein detailliertes Angebot zu.

Webinare

Webinare sind informative Seminare via Internet, bei denen wir Ihnen die Anwendung vorstellen und Ihre spezifischen Fragen zu ]po[ beantworten. Webinare werden nach Anzahl der Stunden berechnet, bitte kontaktieren Sie uns, um Ihre individuellen Bedürfnisse zu besprechen.

Support je nach Stunde und Material

Bitte kontaktieren Sie uns, um Ihre individuellen Bedürfnisse zu besprechen.

Kundenindividuelle Anpassung und Softwareentwicklung

Nutzen Sie unsere umfassenden Kenntnisse, um ]po[ an Ihr Unternehmen anzupassen und auf Ihre Bedürfnisse zuzuschneiden, neue Funktionen zu integrieren oder neue Erweiterungen zu entwickeln. Bitte kontaktieren Sie uns, um Ihre individuellen Bedürfnisse zu besprechen.

Bestellformular

Bitte liefern und berechnen Sie die angegebenen Produkte / Dienstleistungen.

	Service	Preis €
Support auf Abonnementbasis
	]po[ Basis Support (pro Monat)	225.00
	]po[ Silber Support (pro Monat)	345.00
	]po[ Gold Support (pro Monat)	450.00
auf Anfrage	]po[ Enterprise Support (pro Monat)	950.00

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